Informativa sui rimborsi

Politica Resi & Rimborsi Comprainsaldo

Il cliente può esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

 

COME RICHIEDERE IL RESO (OBBLIGATORIO)

Tutte le richieste devono passare dal portale ufficiale:

https://www.comprainsaldo.com/apps/return_prime

Inserisci numero ordine ed email usata in fase di acquisto e segui le istruzioni. Le richieste inviate fuori portale non potranno essere gestite.

 

CONDIZIONI PER L’ACCETTAZIONE

Gli articoli devono essere restituiti:

- non indossati

- non lavati

- non danneggiati

- completi di cartellini/etichette e confezioni originali

Per motivi igienici NON sono accettati resi su: intimo e calzini.

 

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2023/2673.

Come esercitare il diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso una delle seguenti modalità:

Funzione di recesso online — accedendo alla propria area personale su www.comprainsaldo.com/account. Per accedere è sufficiente inserire il proprio indirizzo email: verrà inviato un codice OTP che consente l'accesso senza necessità di registrazione. Una volta effettuato l'accesso, il Cliente potrà visualizzare i propri ordini e:
Se l'ordine non è ancora stato spedito: è possibile annullarlo direttamente dalla propria area ordini. Il Cliente riceverà una conferma automatica dell'annullamento con data e ora.
Se l'ordine è già stato spedito: è possibile richiedere il reso compilando l'apposito modulo. In questo caso si applicano le politiche dello store; le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
Dichiarazione scritta — inviando una comunicazione esplicita di recesso tramite email a info@comprainsaldo.com indicando nome, cognome e numero ordine.

COSTI DEL RESO

- Prodotto difettoso o articolo errato rispetto all’ordine: reso GRATUITO

- Altri motivi (es. taglia/colore non di gradimento): costo rientro Italia €4,90

- Ordini internazionali: il costo del rientro segue la stessa tariffazione della spedizione iniziale (Europa €12,90, Resto del mondo €28,00)

 

IMBALLAGGIO

È responsabilità del cliente imballare correttamente i prodotti per il rientro, proteggendoli durante il trasporto. Danni derivanti da imballaggio insufficiente potranno comportare il rifiuto del reso.

RIMBORSO

- Effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata all’acquisto

- Tempistiche medie: 3–5 giorni lavorativi dalla verifica della merce resa

- Verranno detratti eventuali costi di rientro quando previsti

RESO NEGATO

Se i prodotti non rispettano le condizioni sopra indicate, il reso potrà essere respinto e la merce rispedita al cliente senza rimborso.

 

SOSTITUZIONE TAGLIA (RIEPILOGO)

- Prima sostituzione taglia: GRATUITA

- Dalla seconda: costo fisso €4,90

- Procedura tramite lo stesso portale resi: https://www.comprainsaldo.com/apps/return_prime

 

ASSISTENZA CLIENTI

WhatsApp Business: +39 331 888 6075

Link diretto: https://wa.me/393318886075

Questa politica di reso e rimborso è valida per tutti i prodotti venduti su Comprainsaldo, sia a prezzo pieno che in saldo.

 

Politica Sostituzione Taglia Comprainsaldo

Su Comprainsaldo la sostituzione taglia è semplice e veloce.

 

COME RICHIEDERE LA SOSTITUZIONE

Utilizza esclusivamente il portale dedicato:

https://www.comprainsaldo.com/apps/return_prime

Inserisci numero ordine ed email, seleziona l’articolo e la nuova taglia desiderata.

 

COSTI

- Prima sostituzione taglia: GRATUITA

- Dalla seconda sostituzione in poi: costo fisso €4,90

 

DISPONIBILITÀ TAGLIA

La sostituzione è possibile solo se la nuova taglia è disponibile al momento della richiesta. Se non disponibile, procederemo al rimborso secondo la Politica Resi & Rimborsi.

 

CONDIZIONI

Gli articoli devono essere:

- non indossati

- non lavati

- non danneggiati

- completi di cartellini originali

Sono esclusi per motivi igienici: intimo e calzini.

 

TEMPI

La gestione del cambio avviene dopo la verifica del rientro del prodotto e la conferma disponibilità della nuova taglia.

 

ASSISTENZA CLIENTI

WhatsApp Business: +39 331 888 6075

Link diretto: https://wa.me/393318886075

Questa politica di sostituzione taglia è valida per tutti i prodotti venduti su Comprainsaldo, sia a prezzo pieno che in saldo.